근거 법령: 「개인정보 보호법」 제15조(개인정보의 수집·이용), 제22조(동의를 받는 방법) 등 | 시행일: 2026년 5월 6일
1. 수집·이용 목적
회사는 다음 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 수집·이용합니다.
- 서비스 의뢰 내용 확인, 견적 산출, 일정·동선 조율
- 고객 본인 확인 및 연락(진행 상황 안내, 긴급 연락)
- 요금 정산·현금영수증·세금계산서 발행(해당 시)
- 민원·분쟁 발생 시 사실관계 확인
- 서비스 품질 개선을 위한 통계(식별 정보를 제거하거나 결합하여 분석하는 경우)
2. 수집 항목·보유 기간
처리하는 항목과 보유 기간은 아래 표와 같습니다. 표에 없는 임의의 정보를 강제로 요구하지 않으며, 이용자가 제공하지 않는 정보는 수집하지 않습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 필수(예약·문의) | 성명, 휴대전화번호, 희망 일정, 서비스 유형, 상세 요청 내용 | 의뢰 접수·견적·일정 확정·이행 및 고지 | 의뢰 종료 후 3년(단, 관련 법령에 따라 더 긴 보존이 필요한 항목은 해당 법령 기간) |
| 선택 | 이메일, 보조 연락처, 건물 출입 정보(비밀번호 등 민감정보는 가능한 한 비식별 형태로 기재 권장) | 연락 경로 확보, 현장 출입 협조 | 필수 항목과 동일 원칙 적용 |
| 자동(웹) | 접속 로그, IP, 쿠키(해당 시) | 부정 이용 방지, 접속 통계 | 쿠키: 브라우저 설정에 따름 / 서버 로그: 회사 내부 정책에 따르되 통상 3개월~12개월 범위에서 삭제 |
| 결제 | 계좌번호 일부·입금자명, 카드 승인 내역(카드 결제 시) | 대금 수령 확인 | 전자상거래법 등에 따른 거래 기록 보존 기간 |
3. 동의를 거부할 권리 및 불이익
이용자는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 필수 항목에 대한 동의를 거부할 경우 견적 산출·일정 조율·본인 확인이 불가능하여 예약 접수가 제한되거나 서비스 제공이 어려울 수 있습니다. 선택 항목은 동의하지 않아도 기본적인 상담은 가능하나, 연락·현장 대응 효율이 낮아질 수 있습니다.
4. 제3자 제공 및 위탁
본 수집·이용 목적 범위를 넘어 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다. 향후 결제 대행, 문자 발송 등 처리 위탁이 생기는 경우 위탁 업체·업무 내용을 홈페이지에 공개하고, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정합니다.
5. 정보주체의 권리
이용자는 언제든지 수집·이용에 동의한 개인정보에 대하여 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 요청은 이메일 또는 전화로 접수하며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 필요한 조치를 합니다. 다만, 법령에서 정한 보존 의무가 있는 정보는 삭제 요청이 제한될 수 있습니다.
6. 문의처
개인정보 수집·이용과 관련한 문의는 아래로 연락 주시기 바랍니다.
- 상호: 루베인엘로
- 대표: 노희원
- 이메일: balzac74@naver.com
- 전화: 010-6712-6530
7. 고지의 효력
본 안내는 시행일부터 적용됩니다. 수집 항목·목적·보유 기간이 변경되는 경우, 변경 내용을 홈페이지 공지 등을 통해 사전에 고지하고 필요한 경우 재동의를 받습니다.